Services-conseils en avantages sociaux

Les promoteurs de régime qui négocient les renouvellements de garanties collectives ont besoin de plus qu’une soumission — ils ont besoin d’une analyse indépendante de ce que les chiffres signifient réellement. L’équipe actuarielle interne de HUB élabore des projections de renouvellement à partir d’analyses comparatives des tendances nationales et régionales, y compris le Rapport actuariel canadien exclusif sur les tendances, afin que les employeurs abordent les discussions avec les assureurs munis de leurs propres données plutôt que du résumé de quelqu’un d’autre. Ce travail de projection est coordonné avec l’examen de la pharmacie et de l’administration, de sorte que l’établissement des taux, la stratégie de formulaire et la conception du régime sont évalués comme une seule relation plutôt que comme trois conversations distinctes avec des fournisseurs. Pour les employeurs qui ont historiquement renouvelé de façon réactive, cela fait passer la posture de négociation de l’acceptation à la défense de leurs intérêts bien avant la date de renouvellement.

Les décisions relatives à la conception du régime prises il y a des années reflètent rarement l’expérience actuelle d’utilisation des demandes de règlement d’un effectif, et c’est précisément là que la plupart des lacunes de couverture et des dépenses inutiles s’accumulent sans être remarquées. HUB applique une analyse continue de l’utilisation et des tendances des coûts aux régimes collectifs ainsi qu’aux comptes de santé et de dépenses, en traitant les deux comme un seul enjeu de conception plutôt que comme deux postes budgétaires distincts. Cette analyse alimente directement les recommandations relatives à la conception du régime, de sorte que les ajustements répondent à ce que les données de demandes de règlement montrent réellement plutôt qu’aux habitudes liées à la date de renouvellement. Pour les promoteurs de régime qui gèrent plusieurs provinces et groupes démographiques, cela permet de fonder les décisions de conception sur des données actuelles plutôt que sur les hypothèses intégrées au régime lors de sa dernière refonte majeure.

Les coûts des médicaments de spécialité et biologiques constituent le poste le plus volatil de la plupart des régimes d’avantages sociaux, et ils se manifestent rarement avant qu’un cycle de renouvellement n’impose la question. La gestion des garanties pharmaceutiques est intégrée à la même relation-conseil que le travail actuariel et analytique, de sorte que la stratégie de formulaire et le suivi des réclamants à coûts élevés s’appuient sur les mêmes données de tendance utilisées pour les projections de renouvellement, plutôt que sur la vision cloisonnée d’un fournisseur distinct de services pharmaceutiques. Cette coordination permet de repérer suffisamment tôt les nouveaux réclamants en médicaments de spécialité et les facteurs de coûts afin de modéliser leur incidence future et d’ajuster la stratégie de financement avant qu’ils ne modifient le montant au renouvellement. Il s’agit d’une réponse-conseil conçue précisément pour les employeurs dont les dépenses du régime se concentrent de plus en plus dans un petit nombre de réclamations complexes.

Les décisions en matière de récompenses globales se situent à l’intersection des avantages sociaux, de la rémunération et de la stratégie de rétention, ce qui est précisément là où les relations avec des courtiers spécialisés dans une seule gamme de services ont tendance à se fragmenter en rapports de fournisseurs concurrents. HUB offre une stratégie de récompenses globales conjointement avec sa pratique de consultation en rémunération, afin que les intervenants des RH et des finances travaillent à partir d’une vision coordonnée des coûts, de l’engagement et de la rétention, plutôt que de devoir réconcilier des narratifs distincts une fois les décisions prises. La communication des avantages sociaux est intégrée à cette même relation, ce qui aide les employés à comprendre et à utiliser les régimes que les employeurs financent déjà au lieu de laisser l’engagement entre les mains d’un envoi postal générique. Pour les organisations qui gèrent les décisions liées aux avantages sociaux, à la rémunération et à la retraite entre les RH et les finances, cette coordination fait toute la différence entre une stratégie unique et trois stratégies déconnectées.

Un programme d’avantages sociaux bien conçu peut tout de même offrir un rendement inférieur aux attentes si la technologie qui soutient l’inscription et l’administration crée des frictions pour les employés et les équipes RH. La capacité de HUB en technologie RH et en administration des avantages sociaux est intégrée à la même relation-conseil que la conception des régimes et l’analytique, de sorte que les plateformes d’inscription numériques reflètent les décisions de conception du régime prises en amont plutôt que de fonctionner comme un système déconnecté ajouté par la suite. Cette coordination réduit le fardeau administratif des équipes RH qui doivent déjà composer avec la complexité des régimes et les questions quotidiennes des employés. Pour les promoteurs de régime qui font évoluer l’administration des avantages sociaux au sein d’un effectif en croissance ou réparti dans plusieurs provinces, cela permet à la technologie de rester alignée sur la stratégie au lieu de nuire à son efficacité.