Note de l'éditeur : Lorsque nous avons préparé le numéro de janvier de L’ANGLE HUB, nous ne pouvions pas imaginer que les premiers jours de la nouvelle année seraient marqués par des incendies de forêt dévastateurs dans le sud de la Californie, qui continuent de menacer la région. Nos pensées vont à toutes les personnes touchées par cette catastrophe inimaginable, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et la communauté. Veuillez consulter notre page sur la Gestion de crise et résilience organisationnelle pour découvrir comment HUB peut vous aider à traverser cette période difficile.

La situation actuelle à Los Angeles illustre parfaitement l'importance de réévaluer et de renforcer le plan de sécurité physique de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'une catastrophe météorologique, de risques géopolitiques ou d'un acte de violence sur le lieu de travail, la protection du personnel exige des organisations qu'elles se préparent de manière proactive à faire face aux risques potentiels, qui peuvent survenir à tout moment.

Malheureusement, les incidents qui menacent la sécurité sur le lieu de travail sont plus fréquents que ne le pensent de nombreuses entreprises. Saviez-vous que 60 % des employés ont déclaré avoir vécu une situation d'urgence sur leur lieu de travail en raison de conditions météorologiques difficiles, et qu'un employé sur quatre a été victime de violence sur son lieu de travail1? Il s'agit là d'une occasion exceptionnelle pour les entreprises qui souhaitent que leur personnel se sente en sécurité et qui veulent se distinguer des autres employeurs.

L'absence de planification appropriée peut avoir des conséquences dévastatrices non seulement pour le personnel, mais aussi pour la réputation et la stabilité financière d'une entreprise. Après une catastrophe, environ 25 % des entreprises ne rouvrent pas leurs portes2, et on estime que les incidents de violence sur le lieu de travail coûtent aux employeurs environ 120 milliards $ (172 milliards $ CA) par an3.

Adopter une approche proactive - et non réactive

Lorsque les employeurs connaissent les risques et élaborent un plan de sécurité avant qu'un incident ne se produise, ils peuvent prendre des mesures rapides et décisives face à une catastrophe, au lieu de réagir après coup.

Les entreprises situées dans des zones sujettes aux catastrophes naturelles devraient disposer de plans d'intervention d'urgence et de reprise après sinistre spécifiques à leur site, qui peuvent être rapidement mis en œuvre en cas de besoin. Tous les gestionnaires et les employés doivent être informés de ces plans et de la manière dont l'organisation donne la priorité à la sécurité du personnel avant, pendant et après un événement catastrophique. Le personnel devrait voir à quel point leur employeur accorde de l'importance à sa sécurité.

En ce qui concerne la violence sur le lieu de travail, de nombreux employeurs pensent que les incidents impliquant des tireurs actifs constituent la menace la plus fréquente. En réalité, les armes ne sont pas impliquées dans près de 80 % des incidents de violence non mortelle sur le lieu de travail, et les personnes en cause ne possédaient une arme à feu que dans 5 % de ces cas4. La violence sur le lieu de travail se présente sous de nombreuses autres formes, notamment la violence physique, le harcèlement, l'intimidation ou d'autres comportements perturbateurs menaçants qui créent un environnement de travail hostile5. Les employeurs ont besoin d'un plan complet de prévention et de réponse à la violence au travail pour tout type de violence susceptible de se produire - et pas seulement la violence par arme à feu. Il peut s'agir d'incidents entre clients, de conflits entre collègues, de violence entre partenaires intimes et d'idéologies extrémistes potentielles.

L’ANGLE HUB

Les programmes de sécurité au travail sont plus faciles à élaborer et à mettre en œuvre que vous ne le pensez. Ce qui suit est un guide qui vous aidera à élaborer un programme et à travailler efficacement avec votre courtier pour garantir que votre personnel est réellement protégé.

  • Créez un plan qui comprend les éléments suivants :
    • Mise en place au sein de votre organisation d’une équipe dédiée à la sécurité qui travaille en étroite collaboration avec des équipes externes de gestion de crise et de continuité des affaires afin de prévenir les événements imprévus et de protéger le personnel, les biens et la propriété intellectuelle contre les risques.
    • Formation du personnel sur la façon de reconnaître et de signaler les problèmes de sécurité physique et d’y répondre, incluant la violence sur le lieu de travail. La formation devrait comporter des informations sur la résolution des conflits, les techniques de désescalade et l'endroit où s'adresser pour obtenir de l'aide en cas de besoin.
    • Mise en œuvre et application d’une politique de tolérance zéro à l'égard de la violence sur le lieu de travail, qui indique clairement quels comportements sont considérés comme inacceptables et quelles mesures disciplinaires seront prises en cas de violation de la politique.
  • Faites appel à l'expertise de votre courtier d'assurance. L'élaboration d'un programme de sécurité sur le lieu de travail peut sembler une tâche décourageante et écrasante pour de nombreuses entreprises qui manquent d'expertise à l’interne. Cependant, en tant que professionnels de la gestion des risques, les meilleurs courtiers d'assurance peuvent identifier les risques liés à la sécurité sur le lieu de travail et recommander des mesures à prendre pour les atténuer. Votre courtier devrait également avoir accès à des ressources de gestion de crise qui peuvent aider votre organisation à répondre à tout événement fâcheux qui pourrait survenir. L'exemple suivant montre comment un conseiller en assurance spécialisé peut être une ressource essentielle :
    • Une grande station-service/dépanneur du Midwest américain était confrontée à des perturbations causées par des vols à l'étalage commis par divers groupes, notamment des équipes de voleurs organisés. Son équipe de courtiers, composée d'un ancien professionnel de la prévention des pertes dans une entreprise du secteur du commerce de détail (Fortune 50) et d'un enquêteur certifié en matière de fraude, a effectué une analyse des causes profondes pour l’aider à mieux comprendre les facteurs spécifiques de ses problèmes de sûreté et de sécurité. En travaillant ensemble, ils ont élaboré de nouvelles politiques d'entreprise afin de mettre en place des stratégies de prévention et de réponse efficaces, notamment un « plan de contrôle des personnes de passage » et une « politique de prévention des vols aux caisses automatiques ».

En réévaluant les protocoles existants et en mettant en œuvre des mesures proactives, les organisations peuvent mieux se préparer aux risques et favoriser un environnement de travail plus sûr en 2025.

1 Construction News and Review, « The 2024 State Of Employee Safety », 1er octobre 2024.
2 FEMA, « Stay in Business after a Disaster by Planning Ahead », 30 octobre 2018.
3 Workplace Violence Prevention Institute, « The Many Costs of Workplace Violence », 3 juin 2019.
4 Bureau of Justice Statistics, « Indicators of Workplace Violence, 2019 », juillet 2022.
5 Occupational Safety and Health Administration, « Workplace Violence », consulté le 10 décembre 2024.