Projets de clôture des réclamations

Projets de clôture des réclamations qui réduisent l’inventaire des réclamations héritées

Les projets de clôture des réclamations apportent une attention structurée et coordonnée aux anciens dossiers de réclamation ouverts qui se sont accumulés sans que personne ne travaille activement à les fermer. Cette solution est conçue pour les organisations qui gèrent des réclamations héritées mobilisant des réserves et l’attention de la direction longtemps après la survenance de la perte sous-jacente.

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Pourquoi c’est important

Les dossiers de réclamations anciennes s’accumulent lorsque personne n’en est responsable

Les dossiers de réclamations anciennes s’accumulent lorsque personne n’est responsable de les fermer, immobilisant les réserves et l’attention de la direction longtemps après la perte sous-jacente. Sans gestion, un inventaire vieillissant de réclamations fait augmenter ses propres coûts : les réserves demeurent ouvertes plus longtemps que nécessaire, et des dossiers qui pourraient être réglés traînent plutôt comme des passifs ouverts et non gérés dans les livres.

L’approche de HUB

Un projet dédié pour réduire l’arriéré

HUB exécute des projets structurés de fermeture des réclamations qui réunissent les fonctions liées aux réclamations, aux réserves et aux effectifs dans un effort coordonné, afin qu’un arriéré de dossiers vieillissants soit activement résorbé plutôt que laissé ouvert indéfiniment. Il s’agit d’un projet dédié avec sa propre portée et son propre échéancier, distinct de la gestion continue des réclamations actives d’une organisation.

Les dossiers historiques et les cas de retour au travail au point mort découlent de la même habitude sous-jacente — traiter la fermeture des réclamations comme le travail de quelqu’un d’autre une fois le traitement initial terminé. Les conseillers en réclamations de HUB prennent en charge précisément l’inventaire historique d’une organisation, en traitant systématiquement l’arriéré plutôt qu’en considérant chaque dossier vieillissant comme une faible priorité à côté des réclamations actives en cours.