Survol
Lorsqu’un participant achète un médicament d’ordonnance en présentant sa carte de paiement direct (si elle est offerte par votre régime), la demande de règlement est envoyée directement à la compagnie d’assurance et le participant n’a pas à payer de sa poche la partie remboursable. Toute partie des frais qui n’est pas remboursable à cause des limites du régime (coassurance, franchise, etc.) doit être assumée par le participant.
Votre assureur fournit un formulaire de réclamation pour les médicaments d’ordonnance qui ne sont pas remboursés avec la carte de paiement direct et pour les autres types de frais médicaux (soins paramédicaux, soins de la vue, fournitures médicales, etc.). Ce formulaire doit être rempli et signé par le participant du régime. Veuillez dire aux participants de joindre leurs reçus originaux à leurs demandes de règlement (les photocopies ne sont pas acceptées). Les participants doivent garder une photocopie de tout document justificatif joint à une réclamation.
Les réclamations de frais dentaires doivent être soumises à l’aide du formulaire « Demande de règlement pour soins dentaires » disponible sur le site Web.
Avant de recevoir tout traitement important (couronnes, ponts, etc.) dont le coût pourrait dépasser 300 $, nous recommandons au participant de demander à son dentiste de remplir un formulaire d’estimation des coûts. Le formulaire doit être envoyé au service des règlements de l’assureur pour qu’il détermine si les frais seront remboursés.
Pour des renseignements sur les réclamations d’invalidité de longue ou de courte durée ainsi que sur les réclamations d’assurance vie, veuillez visiter la page sur les procédures de réclamation.
Réclamation de frais médicaux
Médicaments sur ordonnance
La plupart des transactions auront lieu au point de vente (p. ex. : la pharmacie).
Lorsqu’un participant achète un médicament d’ordonnance en présentant sa carte de paiement direct (si elle est offerte par votre régime), la demande de règlement est envoyée directement à la compagnie d’assurance et le participant n’a pas à payer de sa poche la partie remboursable. Toute partie des frais qui n’est pas remboursable à cause des limites du régime (coassurance, franchise, etc.) doit être assumée par le participant.
Si, pour une raison quelconque, le participant n’utilise pas sa carte de paiement directement au point de vente, celui-ci doit simplement remplir le formulaire de réclamation pour les médicaments de l’assureur et y joindre les reçus originaux. Le participant peut présenter ses réclamations directement à l’assureur.
Autres frais médicaux (soins de la vue, services de professionnels de la santé, prothèses, etc.)
Dites au participant de remplir le formulaire approprié et d’y joindre le reçu original. Le participant peut présenter ses réclamations directement à l’assureur.
L’autorisation d’un médecin est requise pour certains services paramédicaux. Consultez le contrat-cadre pour des précisions.
Réclamations de frais dentaires
La plupart des réclamations de frais dentaires sont directement soumises au point de vente à la compagnie d’assurance par le cabinet dentaire. Toute partie des frais qui n’est pas remboursable à cause des limites du régime (coassurance, franchise, maximum, etc.) doit être assumée par le participant. Votre assureur fournira également un formulaire de réclamation pour toute réclamation qui n’a pas été directement soumise par le dentiste.
Avant de recevoir tout traitement important (couronnes, ponts, etc.) dont le coût pourrait dépasser 300 $, nous recommandons au participant de demander à son dentiste de remplir un formulaire d’estimation des coûts. Le formulaire doit être envoyé au service des règlements de l’assureur pour qu’il détermine si les frais seront remboursés.
Avant d’engager des frais dentaires importants ou de commencer un traitement orthodontique, le fournisseur de services dentaires doit remplir un plan de traitement et le soumettre à l’assureur. L’assureur calculera les prestations payables pour le traitement proposé afin de permettre au participant de connaître à l’avance la part des coûts qu’il devra assumer.
Soumission de réclamations en ligne
Inscription aux services en ligne pour les participants au régime GreenShield : Vous pouvez aussi soumettre certaines réclamations en ligne ou sur l’application mobile de GreenShield.
L’inscription est rapide et facile. Visitez le http://greenshield.ca/register. Vous aurez simplement besoin de votre numéro d’identification GSC (qui se trouve sur votre carte d’identification) et une clé d’enregistrement.
Réclamations d’invalidité
Invalidité de courte durée
Trois formulaires doivent être remplis pour présenter une réclamation d’invalidité de courte durée :
- Déclaration de l’employé et formulaire de consentement
- Déclaration du médecin traitant
- Déclaration de l’employeur
Invalidité de longue durée
Trois formulaires doivent être remplis pour présenter une réclamation d’invalidité de longue durée :
- Déclaration de l’employé et formulaire de consentement
- Déclaration du médecin traitant
- Déclaration de l’employeur
Pour soumettre des réclamations en ligne, cliquez ici. Vous pouvez soumettre vos réclamations sur papier ou de façon électronique. Veuillez suivre les instructions sur le site de Canada Vie. Un guide pour les soumissions papier est disponible sur le site.
Il est préférable de soumettre en ligne, mais vous avez d’autres options s’il vous est impossible de le faire.
Vous pouvez envoyer vos formulaires par la poste ou par télécopieur au Bureau de gestion de l’assurance invalidité de votre région. Si vous avez des questions au sujet de la soumission en ligne, appelez-nous au 1-855-755-6729.
Remarque :
- Les réclamations doivent être soumises de six à huit semaines avant la fin de la période de carence (dans le cas de l’invalidité de longue durée) et le plus tôt possible après la date d’invalidité pour les réclamations d’invalidité de courte durée. Veuillez consulter votre résumé des avantages au sujet des périodes de carence applicables pour les prestations d’invalidité de longue durée et de courte durée.
- Lorsqu’un participant retourne au travail après une invalidité (de longue durée ou de courte durée), veuillez en aviser HUB International le plus tôt possible.
- Si le participant est admissible aux prestations d’indemnisation des accidentés du travail, celui-ci recevra un formulaire de demande d’indemnisation pour accident de travail de son employeur.
Réclamations d’assurance vie
- Le bénéficiaire doit remplir le formulaire de la déclaration du demandeur de l’assurance vie collective.
- Le promoteur du régime doit remplir les sections pertinentes du formulaire de déclaration de l’employeur de l’assurance vie collective.
- Le médecin traitant devra remplir le document « Certificat de décès rempli par le médecin traitant ».
- Une fois remplis par les individus concernés, les formulaires devront être postés au siège social de Canada Vie ou envoyés par courriel à [email protected] avec le formulaire d’adhésion au régime original du participant.
Réclamations d’assurance décès et mutilation accidentels
Veuillez communiquer avec HUB International pour obtenir de l’aide concernant une réclamation faisant suite à un décès accidentel ou une mutilation accidentelle.