Survol
Lorsqu’un participant achète un médicament d’ordonnance en présentant sa carte de paiement direct (si elle est offerte par votre régime), la demande de règlement est envoyée directement à la compagnie d’assurance et le participant n’a pas à payer de sa poche la partie remboursable. Toute partie des frais qui n’est pas remboursable à cause des limites du régime (coassurance, franchise, etc.) doit être assumée par le participant.
Votre assureur fournit un formulaire de réclamation pour les médicaments d’ordonnance qui ne sont pas remboursés avec la carte de paiement direct et pour les autres types de frais médicaux (soins paramédicaux, soins de la vue, fournitures médicales, etc.). Ce formulaire doit être rempli et signé par le participant du régime. Veuillez dire aux participants de joindre leurs reçus originaux à leurs demandes de règlement (les photocopies ne sont pas acceptées). Les participants doivent garder une photocopie de tout document justificatif joint à une réclamation.
Les réclamations de frais dentaires doivent être soumises à l’aide du formulaire « Demande de règlement pour soins dentaires » disponible sur le site Web.
Avant de recevoir tout traitement important (couronnes, ponts, etc.) dont le coût pourrait dépasser 300 $, nous recommandons au participant de demander à son dentiste de remplir un formulaire d’estimation des coûts. Le formulaire doit être envoyé au service des règlements de l’assureur pour qu’il détermine si les frais seront remboursés.
Pour des renseignements sur les réclamations d’invalidité de longue ou de courte durée ainsi que sur les réclamations d’assurance vie, veuillez visiter la page sur les procédures de réclamation.
Réclamation de frais médicaux
Médicaments sur ordonnance
Si votre régime propose une carte de paiement direct, le remboursement ne sera pas nécessaire dans la plupart des cas, puisque la transaction aura lieu au point de vente (p. ex. : la pharmacie).
Si, pour une raison quelconque, le participant n’utilise pas sa carte de paiement directement au point de vente ou ne possède pas de telle carte, celui-ci doit simplement remplir le formulaire de réclamation pour les médicaments de l’assureur et y joindre les reçus originaux. Le participant peut présenter ses réclamations directement à l’assureur.
Autres frais médicaux (soins de la vue, services de professionnels de la santé, prothèses, etc.)
Dites au participant de remplir le formulaire approprié et d’y joindre le reçu original. Le participant peut présenter ses réclamations directement à l’assureur.
L’autorisation d’un médecin est requise pour certains services paramédicaux. Consultez le contrat-cadre pour des précisions.
Réclamations de frais dentaires
Les formulaires « Standard Dental Claim Forms » sont fournis par HUB International sur le site Web.
Le dentiste doit remplir la section 1 du « Standard Dental Claim Form ». Le participant doit remplir les autres sections.
Avant de recevoir tout traitement important (couronnes, ponts, etc.) dont le coût pourrait dépasser 300 $, nous recommandons au participant de demander à son dentiste de remplir un formulaire d’estimation des coûts. Le formulaire doit être envoyé au service des règlements de l’assureur pour qu’il détermine si les frais seront remboursés.
Réclamations d’invalidité
Invalidité de courte durée
Trois sections doivent être remplies pour présenter une réclamation d’invalidité de courte durée :
- Déclaration de l’employé
- Déclaration du médecin traitant
- Déclaration de l’employeur
Une fois toutes les sections remplies par les personnes appropriées, le formulaire doit être transmis à HUB International avec une photocopie du formulaire d’adhésion au régime du participant.
Invalidité de longue durée
Trois sections doivent être remplies pour présenter une réclamation d’invalidité de longue durée :
- Déclaration de l’employé
- Déclaration du médecin traitant
- Déclaration de l’employeur
Vous devez également fournir les renseignements suivants :
- Description du poste
- Si l’assurance invalidité de courte durée est offerte par un assureur différent, vous devez faire parvenir une copie des renseignements transmis à ce dernier
- Certificat de naissance si le demandeur est âgé de plus de 60 ans
- Copie du dernier talon de paie du demandeur
- Copie de la correspondance relative aux prestations d’indemnisation des accidentés du travail (le cas échéant)
Une fois toutes les sections remplies par les personnes appropriées et tous les documents additionnels pertinents joints, le formulaire doit être transmis à HUB International avec une photocopie du formulaire d’adhésion au régime du participant.
Remarque :
- Les réclamations doivent être soumises de six à huit semaines avant la fin de la période de carence (dans le cas de l’invalidité de longue durée) et le plus tôt possible après la date d’invalidité pour les réclamations d’invalidité de courte durée. Veuillez consulter votre résumé des avantages au sujet des périodes de carence applicables pour les prestations d’invalidité de longue durée et de courte durée.
- Lorsqu’un participant retourne au travail après une invalidité (de longue durée ou de courte durée), veuillez en aviser HUB International le plus tôt possible.
- Si le participant est admissible aux prestations d’indemnisation des accidentés du travail, celui-ci recevra un formulaire de demande d’indemnisation pour accident de travail de son employeur.
Réclamations d’assurance vie
- Le promoteur du régime et le bénéficiaire doivent remplir les sections pertinentes du formulaire « Life Claim Form ».
- Le certificat de décès doit être joint à la demande.
- Une fois toutes les sections remplies par les personnes appropriées, le formulaire doit être transmis à HUB International avec le formulaire d’adhésion au régime original du participant.
Réclamations d’assurance décès accidentel
Veuillez communiquer avec HUB International pour obtenir de l’aide concernant une réclamation faisant suite à un décès accidentel ou une mutilation accidentelle.
Veuillez communiquer avec HUB International pour obtenir de l’aide concernant un aspect quelconque d’une réclamation.