Chaque parc de véhicules réglementé possède une cote de sécurité qui le suit partout. Cette évaluation influence la façon dont les organismes de réglementation, les souscripteurs et même les avocats de la partie adverse jugent votre exploitation. Les parcs qui gèrent la conformité le plus efficacement n'attendent pas une inspection routière ou un dossier de sinistre pour savoir où ils en sont : ils utilisent plutôt des systèmes télématiques pour repérer les occasions d'amélioration en temps réel.

Aux États-Unis, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) compile les données de conformité sur les inspections routières, les collisions et les infractions au moyen de son système de mesure de la sécurité (Safety Measurement System, ou SMS) afin d'établir des cotes de conformité pour les parcs réglementés. Au Canada, des données similaires sont compilées par les organismes provinciaux dans le cadre de l'application du Code national de sécurité (CNS) afin de produire des rapports et des cotes de conformité pour les parcs (relevés de l’immatriculation d’utilisateur de véhicule utilitaire [IUVU], rapports de dossier de transporteur, dossiers du propriétaire et de l'exploitant de véhicules lourds, etc.) qui varient légèrement d'une province à l'autre. Le résultat est une mesure publique et continue de la sécurité avec laquelle votre parc opère.

Les souscripteurs analysent de près les cotes de sécurité des parcs, et un solide profil de conformité distingue de plus en plus les parcs qui obtiennent des conditions favorables de ceux qui absorbent la hausse des primes. Les parcs qui prennent de l'avance ne considèrent pas les données de conformité comme un bulletin remis après coup, mais comme une information en temps réel sur laquelle ils peuvent agir. La télématique rend ce virage possible.

De la paperasse après coup à la surveillance de la conformité en temps réel

La gestion traditionnelle de la conformité des parcs de véhicules est réactive par nature. Vous apprenez l'existence d'une infraction lorsqu'elle apparaît à votre dossier, puis vous vous empressez de la vérifier, de documenter une réponse et d'espérer que la situation ne se répète pas. La télématique inverse cette séquence. En captant le comportement des chauffeurs, les défectuosités relevées lors des inspections des véhicules et les diagnostics des véhicules au moment où ils se produisent, la technologie révèle les habitudes à risque avant qu'elles ne deviennent des infractions, des collisions ou des sinistres.

Cette visibilité porte fruit sur deux fronts à la fois. Grâce à une surveillance constante de la conformité du parc, vous pouvez confirmer l'exactitude de vos données de sécurité, repérer les événements non signalés et documenter les mesures correctives pendant qu'elles sont encore fraîches. Tout aussi important, un programme de télématique bien géré témoigne de votre diligence auprès de votre assureur. Les souscripteurs et les équipes de prévention des sinistres considèrent un système bien exploité comme la preuve d'une véritable culture de sécurité, ce qui renforce votre profil au moment du renouvellement.

Bâtir un processus proactif valorisé par les organismes de réglementation et les souscripteurs

La technologie seule n'améliore pas une cote de sécurité. Les parcs qui obtiennent des résultats concrets combinent la télématique avec un processus discipliné et reproductible qui transforme les données en actions. Un processus de conformité efficace en matière de sécurité des parcs comporte généralement quelques étapes claires :

  • Réviser — Examiner régulièrement les tableaux de bord et les alertes télématiques des chauffeurs afin de distinguer les véritables occasions d’encadrement des erreurs techniques ou des actions d'autres chauffeurs.
  • Accompagner — Lorsque de véritables occasions d’accompagnement se présentent, les superviseurs les abordent rapidement avec les chauffeurs, en mettant l'accent sur la prévention plutôt que sur la discipline.
  • Documenter — Chaque séance d’accompagnement et chaque mesure corrective sont documentées, ce qui constitue le dossier probant démontrant la diligence raisonnable, tant aux organismes de réglementation qu'aux assureurs.
  • Analyser — Les tendances observées dans les infractions orientent les priorités de formation générales, de sorte qu'un problème récurrent comme la distraction au volant devient le sujet de la prochaine séance de sécurité.

Appliqué de façon constante, ce cycle peut réduire les infractions. Il fournit aussi un dossier documenté et défendable de gestion proactive des risques du parc, qui résiste tant à l'examen des organismes de réglementation qu'aux questions d'un avocat de la partie adverse. Le partage des progrès en matière de conformité avec votre équipe renforce la culture de sécurité qui permet à l'ensemble du système de continuer à s'améliorer.

L'occasion est claire : la télématique peut être utilisée de façon proactive pour gérer les mêmes comportements de conduite à risque élevé qui influencent vos cotes de conformité, et devenir votre outil le plus puissant pour gérer le risque, maîtriser les coûts et faire preuve de leadership.

Communiquez avec les experts en transport de HUB International pour découvrir comment la télématique peut renforcer votre stratégie de gestion de la conformité de votre parc de véhicules.