Les régimes d’avantages sociaux après la pandémie

Auteur : Faizal Mitha

Selon un sondage de Sanofi mené en 2018, près d’un quart des employeurs canadiens n’évaluent pas leurs régimes d’avantages sociaux, mis à part le minimum requis pour le renouvellement¹.

Avec la fin de la pandémie, il est cependant essentiel du point de vue stratégique de réviser le régime d’avantages sociaux que vous offrez à vos employés avant de le renouveler et d’examiner les possibilités d’augmenter le soutien que vous leur apportez ainsi que votre budget.

Budgétisation des avantages

Pour votre planification, comparez l’état de l’entreprise aujourd’hui à la situation qui prévalait il y a un an. Les fermetures ont-elles entraîné des mises à pied? À quoi ressemblent les réclamations? Votre assureur vous a-t-il offert un crédit sur votre prime? N’oubliez pas que les services dentaires et paramédicaux ont été pratiquement inexistants entre le mois de mars et le mois de juin 2020. Votre dernier renouvellement devrait en tenir compte. Si votre régime est entièrement assuré, vous avez déjà reçu une partie de ce congé de prime sous la forme de crédits accordés par votre assureur. Si votre régime est autogéré ou à services administratifs seulement, il importe de passer en revue votre relevé mensuel pour vous assurer que votre compte indique un excédent correspondant à au moins six semaines de réclamations.

Avec la réouverture des cabinets dentaires et paramédicaux, les réclamations sont retournées à leur niveau habituel ou le dépasser, mais nous ne prévoyons pas de forte augmentation des réclamations de frais dentaires, comme certaines sources le prévoyaient, car vos régimes sont protégés par une clause de réévaluation.

Conception du régime

Lorsqu’une entreprise rouvre ses portes après le confinement, des mesures de réduction des coûts temporaires pourraient être requises. Le défi sera de réduire les coûts tout en minimisant les répercussions sur le soutien aux employés. Pour prendre une décision, commencez par évaluer ou réévaluer votre stratégie d’avantages sociaux avant d’adapter vos choix à cette stratégie. Par exemple, comment votre régime d’avantages sociaux répond-il aux besoins de vos employés et à quel point tient-il compte de leurs souhaits? Les besoins des employés sont les caractéristiques de votre régime qui ne seront probablement utilisées que par une petite partie de l’effectif, mais qui ont des conséquences financières importantes pour les employés si elles ne sont pas en place (assurance vie, invalidité de longue durée, couverture des médicaments à coût élevé). Les éléments souhaités par les employés constituent les services utilisés par la majorité de vos employés qui sont bien notés dans les sondages sur l’engagement des employés, mais dont le retrait n’aurait pas de conséquences financières catastrophiques pour les employés (notamment les soins oculaires et la massothérapie).

Voici certaines mesures permettant de réduire les coûts :

• Éliminer ou réduire la couverture dentaire (couverture de soins majeurs et d’orthodontie, par exemple) ou paramédicale (à l’exception de la psychologie) pendant un certain temps. Vous pouvez choisir de réintroduire la couverture graduellement, en fonction de votre budget.
• Réduire les coûts des médicaments et encourager la distanciation sociale en formant un partenariat avec une pharmacie virtuelle (non-applicable au Québec). Vous devrez peut-être encourager les employées à changer la façon dont ils font remplir leurs prescriptions, mais serez peut-être en mesure de conserver le même niveau de couverture à un moindre coût.
• Appliquer des stratégies d’économie des coûts plus traditionnelles comme la réduction du montant de coassurance offert ou des montants de couverture plus faibles.

Soutien des employés

Dans une étude publiée l’année dernière, Deloitte indique que le coût lié à une mauvaise santé mentale au travail était de 50 milliards de dollars². De nombreux employés qui retournent au travail sont susceptibles de souffrir d’un problème de santé mentale quelconque, qu’il s’agisse d’une incertitude accrue ou d’un stress financier accentué.

Une manière de soutenir un groupe diversifié d’employés est d’étoffer le programme d’avantages sociaux de cibler les principaux défis et sources de stress des employés. Vous pourriez par exemple offrir un compte de crédit style de vie, car cet argent peut être utilisé pour offrir des soins aux enfants et aux personnes âgées, lesquels sont les principales sources de stress associées au retour des employés, combiné à un programme d’aide aux employés (PAE) afin d’analyser les options disponibles. Tous ces éléments peuvent fournir un excellent soutien. Une autre solution est d’augmenter l’offre de services liés à la santé mentale en procurant une couverture accrue des dépenses de psychologie dans votre programme paramédical et en ajoutant des services novateurs de thérapie cognitive du comportement par Internet, par l’intermédiaire de votre programme paramédical ou sous forme de prestation distincte.

Bien que toute l’attention soit accordée au soutien aux employés, il est également important de s’assurer que les équipes de direction reçoivent suffisamment de formation et d’outils pour soutenir les employés revenant au travail. Les thèmes les plus souvent abordés pour la formation des dirigeants sont les suivants : Premiers soins en santé mentale (mhfa.ca/fr), formation sur l’intelligence émotionnelle (consulter le site strategiesdesantementale.com/ pour obtenir des ressources gratuites) et résilience.

Services virtuels

Après des mois passés à la maison, à respecter la distanciation sociale, de nombreux Canadiens sont dorénavant ouverts à plus de services virtuels. C’est donc le meilleur moment pour offrir des services en ligne dans vos programmes d’avantages sociaux. N’oubliez donc pas d’évaluer la possibilité d’ajouter des services de santé et de pharmacie virtuels (non-applicable au Québec), ainsi que des services de santé mentale et d’autres formations en ligne, comme des cours sur la littératie financière, sur la gestion du stress ou même sur la pleine conscience. Dans le passé, ces avantages étaient classés dans la catégorie de services « utiles ». Le nouveau contexte exige que les employeurs se concentrent plus sur les mécanismes de soutien tangibles et bien expliqués pour les employés.

Les spécialistes en avantages sociaux de HUB International sont disposés à conseiller les employeurs sur tout aspect concernant la planification et la gestion d’un régime d’avantages sociaux, peu importe la taille de l’entreprise et le secteur d’activité.

¹ https://www.benefitscanada.com/wp-content/uploads/2018/06/2018_SanofiSurvey.pdf

² https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ca/Documents/about-deloitte/ca-en-about-blueprint-for-workplace-mental-health-final-aoda.pdf