Assurance, avantages sociaux et services-conseils en gestion des risques pour les organisations de défense des intérêts publics
Les organisations de défense des intérêts publics façonnent le débat public et mobilisent les gens autour d’une cause, un travail qui se déroule en public plutôt que derrière la porte d’un bureau. Cette visibilité crée une exposition à laquelle la plupart des organismes sans but non lucratif ne se préparent pas. HUB coordonne la sécurité, la stratégie financière et la stratégie de main-d’œuvre en un seul programme conçu pour le travail de défense des intérêts.
Gardez une longueur d’avance sur les défis du secteur
Les réalités qui façonnent la façon dont les organisations de défense des intérêts exercent leurs activités
HUB a travaillé avec des organisations de lobbying, de politiques publiques et de défense des intérêts à la base, en conciliant la sécurité du public lors des événements avec le risque financier lié au succès même d’une campagne et la sécurité des solliciteurs sur le terrain, où chaque pression se combine aux autres plutôt que de rester limitée à une seule équipe.
Les organismes de défense des intérêts publics font la promotion de causes dans les universités, lors de manifestations publiques et de rassemblements privés, et dans le climat sociopolitique tendu d’aujourd’hui, même des assemblées pacifiques peuvent dégénérer en troubles civils sans avertissement, ce qui fait de la sécurité des participants à un niveau de crise une exigence opérationnelle permanente, et non une exception.
La réponse devrait consister à élaborer dès le départ un plan permanent de gestion de crise couvrant les entrées et sorties du site, les effectifs de sécurité et les communications de crise pour chaque événement et chaque campagne de mobilisation, afin que l’organisation soit prête à toute escalade de façon systématique plutôt que d’improviser une fois les troubles commencés.
Les organisations qui intègrent un plan de crise à chaque événement dès le premier jour, et non seulement à leurs plus grands rassemblements, sont prêtes dès qu’une réunion pacifique dégénère, au lieu de s’agiter en plein milieu de la situation.
Lorsque la planification de la gestion de crise est intégrée à chaque événement et à chaque campagne, l’organisation peut promouvoir sa cause à toute échelle en toute confiance, protéger les participants et les bénévoles et répondre à l’escalade avec calme plutôt que de réagir de façon précipitée.
Le succès d'une campagne de défense des intérêts du public peut susciter une opposition qui la menace financièrement : des lieux annulent des réservations sous pression, les coûts de sécurité augmentent à mesure qu'une cause gagne en visibilité, et les revenus d'événements qui financent la mission sont mis à risque précisément au moment où la campagne fonctionne.
La réponse devrait combiner une couverture pour le divertissement et l'annulation d'événements qui tient compte des annulations motivées par l'opposition avec une planification proactive des coûts de sécurité intégrée au budget de la campagne dès le départ, afin qu'une campagne réussie et très visible ne soit pas pénalisée financièrement pour l'attention qu'elle a été conçue pour attirer.
Les organisations qui prévoient les coûts liés à l'opposition et à la sécurité avant le lancement d'une campagne, et non après qu'un lieu a annulé, maintiennent leur élan au lieu de le perdre à cause même du succès qu'elles espéraient.
Lorsque la couverture d'annulation et la planification des coûts de sécurité sont toutes deux en place, l'organisation peut mener des campagnes à haute visibilité en toute confiance, absorber une annulation de lieu motivée par l'opposition et continuer à faire croître une cause sans subir de revers financier.
Les bénévoles et les solliciteurs sont la force motrice de la défense des intérêts à la base, mais faire connaître une cause en public les expose aux accidents de la route et aux agressions, et leurs actions sur le terrain peuvent créer une responsabilité pour les organisations qu’ils représentent.
Cela devrait combiner le recrutement, la sélection et la formation des bénévoles et des solliciteurs avec des normes de supervision et des politiques élaborées spécifiquement pour le travail de défense des intérêts sur le terrain, afin que les risques pour la sécurité physique et la responsabilité organisationnelle liés à la conduite des bénévoles soient traités ensemble plutôt que laissés au jugement individuel sur le terrain.
Les organisations qui sélectionnent, forment et supervisent les solliciteurs avec la même rigueur que le personnel rémunéré protègent à la fois le bénévole qui fait du porte-à-porte et la mission qui dépend d’eux.
Lorsque la sélection, la formation et la supervision des bénévoles sont traitées aussi sérieusement que les normes applicables au personnel rémunéré, l’organisation protège les solliciteurs contre les risques physiques sur le terrain, réduit sa propre exposition à la responsabilité et soutient l’énergie de base dont la mission dépend.
Des solutions de gestion des risques adaptées à votre secteur
Coordonner les risques dans chaque aspect de votre campagne
Un programme générique pour organisme sans but lucratif traite le contenu publié, les décisions de gouvernance et les activités du parc automobile comme des postes distincts, sans voir précisément à quel moment une déclaration publiée devient une question de gouvernance puis une conversation sur la sécurité du parc automobile. HUB coordonne ces domaines en fonction du mode de fonctionnement d’un organisme de défense des droits.
Les organisations de défense des intérêts publics font la promotion de causes au moyen de contenu en ligne, imprimé, audio, vidéo et diffusé, et chaque format comporte sa propre exposition à la responsabilité des médias, distincte du risque lié à la sécurité physique traité ailleurs dans le programme de l'organisation. La couverture des cyberrisques et de la responsabilité des médias protège précisément cette couche de contenu publié, en coordination avec le programme global de gestion des risques de l'organisation plutôt que d'être traitée comme une simple préoccupation de communication.
Cette coordination est importante puisque les organisations publient plus fréquemment dans un plus grand nombre de formats afin d'accroître la visibilité d'une cause, car une seule déclaration, image ou vidéo peut créer une exposition à la responsabilité qui se propage plus vite qu'un dépliant imprimé ne l'a jamais fait, c'est pourquoi un véritable programme d'assurance pour les organisations de défense des intérêts publics traite le contenu publié comme une exposition opérationnelle fondamentale plutôt qu'une réflexion après coup.
Un conseil d’administration qui prend des décisions concernant le positionnement de campagne, la gestion des actifs et les questions d’emploi assume un risque de direction distinct du risque opérationnel quotidien lié à la tenue d’événements et à la conduite de campagnes de sollicitation sur le terrain. La responsabilité des administrateurs et des dirigeants (D&O) et la responsabilité fiduciaire, combinées à la responsabilité de gestion, protègent précisément ces décisions de gouvernance, en les coordonnant au programme global de l’organisation plutôt qu’en les traitant comme une police distincte souscrite isolément de tout le reste.
Cette coordination est particulièrement importante pour les organisations dont le positionnement de campagne lui-même devient une source de controverse, où une décision stratégique du conseil peut entraîner la même exposition en matière de gouvernance qu’une décision de nature financière ou liée à l’emploi.
Le personnel rémunéré qui utilise les véhicules de l’organisation et travaille au bureau ou sur le terrain présente des risques standards en matière d’assurance automobile des entreprises et d’indemnisation des accidents du travail, distincts du risque de sécurité sur le terrain lié aux bénévoles et aux démarcheurs, traité séparément comme une priorité ailleurs dans le programme. HUB coordonne ces garanties axées sur le personnel au sein du programme global de gestion des risques de l’organisation, afin que les activités des employés rémunérés et le travail de terrain mené par les bénévoles soient tous deux protégés, sans que l’un soit considéré comme secondaire par rapport à l’autre.
Cette coordination est importante pour les organisations qui comptent sur une main-d’œuvre mixte composée de personnel rémunéré et de bénévoles, où les activités du parc automobile et les normes de sécurité au travail doivent s’appliquer de façon uniforme aux deux groupes, une rigueur de coordination que tout véritable programme d’assurance pour organisme de défense d’intérêts publics devrait soutenir directement plutôt que de laisser à des polices distinctes et non harmonisées.
L’impact de HUB
Un soutien éprouvé lorsque les événements, la sécurité ou l’attention du public sont mis à l’épreuve
Une manifestation change de cap de façon inattendue. Un rassemblement est annulé quelques jours avant d’avoir lieu. Une déclaration publiée suscite une opposition organisée. Les organismes de défense des droits qui travaillent avec HUB ont traversé chacun de ces moments grâce à un programme conçu précisément pour ce type de pression.
Études de cas
Aperçus de l’industrie
Aperçus et recherche sur les organismes de défense des intérêts publics
