Solutions d’assurance pour les franchises
Les franchiseurs gèrent la conformité à l’échelle du réseau dans des centaines d’emplacements détenus indépendamment. Les franchisés doivent composer avec les exigences du document d’information sur la franchise (FDD) qu’ils n’ont pas rédigé et qu’ils ne peuvent pas négocier seuls. La plateforme de HUB sert les deux grâce à un tableau de bord de conformité en temps réel, à des outils de soumission rapides pour les franchisés d’assurance conformes au FDD et à des avantages regroupés pour les programmes d’assurance de franchise à unités multiples.
Gardez une longueur d'avance sur les défis du secteur
Lorsque vos obligations de conformité au FDD, le pouvoir d'achat de vos exploitants et les avantages sociaux de votre main-d'œuvre créent des problèmes qu'aucune des parties à la convention de franchise ne peut résoudre seule
Dans les réseaux de franchises de l'hôtellerie, de la restauration rapide, du commerce alimentaire et des soins de santé, HUB a su résoudre les défaillances du suivi des certificats, les lacunes en matière d'adéquation de la couverture et les problèmes d'abordabilité des avantages sociaux qui s'accumulent lorsqu'un réseau de franchises est en croissance et qu'aucune des parties n'a de solution pratique à sa propre échelle.
Les réseaux de franchises font face à un problème de gestion de la conformité des certificats d’assurance qui prend de l’ampleur avec chaque nouveau franchisé : chaque exploitant détient des polices distinctes auprès de différents assureurs, avec des dates de renouvellement et des modalités de couverture différentes. Lorsqu’un franchisé laisse sa couverture expirer ou renouvelle sous les limites exigées par le document d’information sur la franchise (FDD), la marque du franchiseur assume l’exposition à ce manque de couverture.
HUB offre aux franchiseurs un tableau de bord de conformité à l’échelle du réseau, en temps réel, qui présente l’état de la gestion de la conformité des certificats d’assurance de tous les franchisés inscrits, avec des alertes de renouvellement automatisées déclenchées avant qu’une expiration ne survienne plutôt qu’après sa découverte.
L’écart de conformité qui coûte le plus cher à un franchiseur n’est pas découvert lors d’un audit de routine; il est découvert au moment d’une réclamation, lorsque la couverture du franchisé avait expiré quatre mois plus tôt et qu’il est alors impossible d’y remédier.
Les franchiseurs qui disposent d’une visibilité en temps réel sur la conformité de chaque franchisé inscrit répondent aux incidents à partir d’une position de conformité documentée, et non en découvrant en pleine réclamation que la couverture d’un franchisé ne respectait pas les exigences du FDD.
Les franchisés paient des tarifs de détail pour une assurance conforme au FDD que le franchiseur ne contribue pas à financer. Aucun exploitant individuel ne peut négocier les limites de garantie parapluie qu’un programme d’assurance de franchise à unités multiples permet d’obtenir; cet écart de prix pousse les franchisés vers la couverture minimale exigée par le FDD, ce qui les expose tous les deux.
HUB regroupe le pouvoir d’achat de chaque franchisé inscrit au programme d’assurance approuvé par le franchiseur d’une marque, donnant aux exploitants individuels accès à des assureurs cotés A, à des modalités préalablement négociées conformes au FDD et à une tarification à l’échelle du réseau qu’ils ne peuvent pas obtenir de façon indépendante.
Le franchisé qui achète une assurance à l’extérieur du programme approuvé par le réseau paie presque toujours plus cher et obtient souvent moins. L’avantage tarifaire d’un programme approuvé existe parce que l’assureur fixe le prix pour des centaines d’établissements, et non pour un seul.
Les franchisés inscrits au programme de HUB ont accès à une couverture conforme au FDD à des tarifs qui reflètent l’envergure de l’ensemble de leur réseau de franchise, et non la taille de leur exploitation individuelle.
Les exploitants de franchises à unités multiples gèrent des effectifs à roulement élevé, à temps partiel et géographiquement dispersés au sein d’établissements de marque distincte. La complexité de l’indemnisation des accidents du travail, les variations des lois sur l’emploi d’une province à l’autre et l’incapacité d’un franchisé individuel à atteindre une échelle d’adhésion suffisante pour obtenir des tarifs concurrentiels en avantages sociaux créent une lacune en matière d’assurance de la main-d’œuvre que l’exploitant individuel ne peut combler.
Le regroupement des avantages sociaux pour franchises de HUB étend le pouvoir d’achat à l’échelle du réseau au marché des avantages sociaux des employés, donnant aux franchisés exploitants individuels accès à des tarifs de régime de soins de santé et à des options d’assureurs qui ne sont pas offerts à l’échelle d’un petit employeur. Des programmes d’indemnisation des accidents du travail conçus pour les effectifs de l’hôtellerie-restauration recevant des pourboires et travaillant à temps partiel sont coordonnés avec les avantages sociaux.
Un exploitant de franchise qui peut offrir un programme d’avantages sociaux concurrentiel par rapport à ceux des grands employeurs retient mieux son personnel et recrute plus facilement. Le regroupement des avantages sociaux par l’entremise du réseau de franchise est ce qui rend cela possible.
Les franchisés inscrits au programme d’avantages sociaux pour franchises de HUB ont accès à des régimes de soins de santé pour employés tarifés à l’échelle de l’ensemble de leur réseau de franchise, donnant aux petits exploitants individuels une offre d’avantages sociaux de la main-d’œuvre concurrentielle par rapport à celle des grands employeurs avec lesquels ils rivalisent pour recruter.
Solutions de gestion des risques adaptées à votre secteur
Comment la plateforme offre à votre marque une visibilité à l’échelle du réseau sur la conformité et à vos exploitants une couverture conforme au FDD à l’échelle de votre réseau
Un courtier commercial standard place des polices puis passe à autre chose. La plateforme de HUB offre au franchiseur une visibilité en temps réel sur la conformité à l’échelle du réseau et au franchisé une couverture conforme au FDD à l’échelle du réseau, le tout par l’entremise de la même plateforme technologique, configurée selon les exigences particulières du FDD de chaque marque.
Chaque portail de marque de franchise confirmé desservi par la plateforme présente des options de couverture conformes au FDD, préconfigurées selon les limites minimales propres à cette marque, les exigences relatives à la cote de l’assureur et les catégories de couverture — éliminant ainsi pour chaque franchisé le fardeau de devoir interpréter un FDD. Pour les exploitants qui ouvrent un nouvel établissement, la même interface étend le programme existant à la nouvelle adresse. Pour les franchisés qui se joignent à un réseau pour la première fois, le flux d’intégration explique les exigences du FDD dans le contexte d’un programme propre à la marque plutôt que dans celui d’un processus générique d’assurance commerciale.
Le tableau de bord de conformité de la plateforme donne aux franchiseurs une visibilité en temps réel sur le statut des certificats de chaque franchisé inscrit, en indiquant quels franchisés ont des certificats valides au dossier, lesquels ont des renouvellements à venir et lesquels exigent un suivi avant qu’un problème de conformité ne devienne une exposition pour la marque. Des alertes de renouvellement automatisées avisent les franchisés avant leur date de renouvellement plutôt qu’après une interruption, faisant passer la posture de conformité d’une découverte réactive à une gestion proactive. Pour les réseaux de franchises rendus à une taille où le suivi manuel des certificats devient ingérable, la capacité centralisée de la plateforme constitue l’infrastructure opérationnelle qui rend la conformité à l’échelle du réseau viable. Les franchiseurs qui se préparent à une mise à jour du FDD, à un jalon de croissance du réseau ou à une saison de journées de découverte de franchise utilisent le tableau de bord pour présenter un dossier de conformité documenté comme preuve de l’infrastructure d’assurance du réseau approuvé.
Le regroupement des avantages sociaux pour franchises de HUB étend le pouvoir d’achat à l’échelle du système au marché des avantages sociaux des employés, donnant aux exploitants franchisés individuels accès à des prix de régimes de santé, à une variété de conceptions de régimes et à des options d’assureurs qu’ils ne peuvent pas obtenir en tant que petits employeurs individuels. Chaque portail numérique de franchise comprend des soumissions pour les avantages sociaux en plus des soumissions pour l’assurance commerciale, ce qui reflète la décision de conception de la plateforme de traiter l’assurance commerciale et l’assurance collective comme deux dimensions du programme d’un même exploitant franchisé. Pour les franchiseurs, la disponibilité d’un programme concurrentiel d’avantages sociaux pour franchises constitue un facteur de différenciation en recrutement : les nouveaux candidats franchisés qui évaluent des marques concurrentes considèrent la qualité du programme approuvé d’assurance et d’avantages sociaux comme faisant partie de la proposition de valeur globale de la franchise. Les programmes d’indemnisation des accidents du travail dont les structures de classification sont conçues pour les effectifs de l’hôtellerie-restauration composés de travailleurs au pourboire, saisonniers et à temps partiel sont coordonnés avec le programme d’avantages sociaux.
L’impact de HUB
À quoi ressemble votre plateforme de conformité pour franchises lorsqu’un écart de conformité est détecté avant une réclamation, qu’un franchisé économise au renouvellement et qu’un réseau de franchises utilise les avantages sociaux pour recruter sa prochaine cohorte
La plateforme fait ses preuves lorsqu’un franchiseur découvre une interruption de couverture avant qu’elle ne devienne un risque pour la marque, lorsqu’un renouvellement de franchisé arrive à un coût inférieur à ce qu’il aurait payé individuellement et lorsqu’un nouveau franchisé est intégré en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines.
Études de cas
Coûts maîtrisés
Steve Olmstead, Gestionnaire, Avantages sociaux et risques d’assurance, Franchisage Marco's
Aperçus de l’industrie
Aperçus et ressources sur l’assurance des franchises et les risques liés à l’hôtellerie de HUB
